Na Casual Alpha, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Compreendemos que, em algumas situações, você pode precisar solicitar a devolução de um produto adquirido em nossa loja online. Estamos aqui para ajudar a tornar esse processo o mais simples e conveniente possível.

Devoluções de Produtos Danificados, Defeituosos ou com Erro de Impressão

Se você recebeu um produto que apresenta danos, defeitos ou contém erros de impressão, fique tranquilo. Nossa política de devolução contempla essas situações, e é importante observar as seguintes diretrizes:

• Qualquer pedido relacionado a itens danificados, defeituosos ou com erro de impressão deve ser comunicado dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Este prazo nos permite processar sua solicitação de forma rápida e eficiente.
• Entraremos em contato com você para coordenar o retorno do produto afetado. Assumiremos a responsabilidade pelos custos relacionados à devolução e ao envio de um substituto ou ao processamento de um reembolso, de acordo com sua preferência.

Devoluções devido a Pacotes Perdidos em Trânsito

Caso você suspeite que seu pedido foi perdido durante o transporte, estamos prontos para ajudar a resolver a situação. Aqui estão as informações importantes relacionadas a pacotes perdidos em trânsito:

• Todos os pedidos relacionados a pacotes perdidos em trânsito devem ser submetidos em até 30 dias após a data de entrega estimada. Este prazo nos permite iniciar uma investigação e tomar as medidas necessárias para localizar seu pedido.
• Entraremos em contato com você para fornecer assistência na localização do pacote perdido e, se necessário, organizaremos o envio de um substituto ou processaremos um reembolso de acordo com as circunstâncias.

Estamos empenhados em garantir que o processo de devolução e a resolução de problemas sejam simples e convenientes para você. A sua satisfação é fundamental, e nossa equipe está disponível para ajudar a resolver qualquer questão que possa surgir.

Para obter mais informações sobre nossa política de devolução ou iniciar um processo de devolução relacionado a danos, defeitos ou pacotes perdidos em trânsito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Agradecemos por escolher a Casual Alpha e estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.

Atenciosamente,

Casual Alpha – Moda Masculina
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